В Москве 15 мая открылся Международный форум SKYSERVICE 2018, посвященный развитию сервиса и услуг на борту пассажирских самолетов. Более 40 авиакомпаний собрались в в Гостином дворе, чтобы обсудить актуальные вопросы повышение качества сервиса и обслуживания пассажиров за счет внедрения передовых технологий. Открывая работу форума SKYSERVICE 2018, генеральный директор компании «Аэрофлот» Виталий Савельев подчеркнул: постоянное повышение уровня сервиса — залог успешной работы крупнейшего авиаперевозчика России.

— После тридцатилетнего перерыва «Аэрофлот» вернул себе место в мировой авиационной элите. В 2017 году «Аэрофлот» и его дочерние авиакомпании перевезли более 50 миллионов человек, что позволило войти в ТОП-20 авиагрупп мира по пассажиропотоку, – отметил Виталий Савельев. — Подобный результат стал возможен только благодаря резкому улучшению качества сервиса на борту.

Как единодушно признают все авиаперевозчики, пожелания и предложения пассажиров играют большую роль в совершенствовании услуг. Поэтому накануне открытия SKYSERVICE 2018 среди бортпроводников авиакомпаний — участников форума было проведено голосование: стюарды и стюардессы выбрали своих любимых пассажиров из числа часто летающих российских знаменитостей. Имена победителей — звездных клиентов, чьи рекомендации и неравнодушие помогают авиаперевозчикам улучшать качество обслуживания на борту, на церемонии открытия SKYSERVICE 2018 назвал заместитель генерального директора по работе с клиентами ПАО «Аэрофлот» Вадим Зингман.

Так, самым веселым пассажиром был единодушно признан шоумен Михаил Галустян: по мнению бортпроводников, резидент Comedy Club неизменно вызывает у пассажиров и членов экипажа улыбку и поднимает настроение. Самым спортивным пассажиром стал телеведущий Андрей Малахов, а самой спортивной пассажиркой — его коллега Тина Канделаки. Самым музыкальным пассажиром признан певец Филипп Киркоров, а самым часто летающим композитором — Виктор Дробыш. Чулпан Хаматова удостоилась звания самой летающей актрисы театра, а режиссер Тигран Кеосаян стал самым летающим телеведущим.

Супругу Кеосаяна Маргариту Симоньян отметили в особой категории — «За разработку самого популярного меню». Главный редактор телеканала Russia Today стала звездным экспертом при создании меню русской кухни на борту «Аэрофлота». Маргарита помогла специалистам компании определиться с выбором блюд, которые являются «визитной карточкой» бортового питания авиаперевозчика.

В номинации «Самый летающий шеф» победил известный ресторатор Аркадий Новиков, а знаменитый кулинарный блогер и автор книг рецептов Ника Белоцерковская получила титул «Гастрономического гуру». «Самой летающей журналисткой» была признана Мария Бондарева, а звание «Самого летающего фешн-фотографа» присудили Олегу Зотову. Победителей рейтинга поздравил генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Виталий Савельев, вручив любимым звездным пассажирам призы и подарки.

Организатором форума SKYSERVICE 2018 уже в третий раз выступает «Аэромар» — дочернее подразделение «Аэрофлота», крупнейшая в России компания, оказывающая услуги кейтеринга для авиапассажиров, а так же ведущий производитель бортового питания в нашей стране. По словам Виталия Савельева, благодаря ключевым успехам «Аэромара» премиальный сервис на борту лайнеров «Аэрофлота» удалось поднять на новый уровень, что стало одним из конкурентных преимуществ авиакомпании.

— Путь к пассажиру, к его хорошему настроению лежит через его желудок, — пошутил в ответ генеральный директор ЗАО «Аэромар» Владимир Джао.

В первый день работы форума так же состоялось вручение наград Sky Travel Awards — премии, экспертами в которой выступают известные блогеры: они оценивают крупнейшие аэропорты, бизнес-залы и популярные отели. Ожидается, что форум SKYSERVICE 2018 станет крупнейшим и самым представительным за последние годы. Свою продукцию и сервисы на нем представят более 50 компаний-экспонентов, в дни работы его посетят свыше 2000 участников.

Комментарии